Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Термины и определения


 В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

 «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «Хайтера» (ИНН 7726377031; ОГРН 1167746456448) - юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ. 

 «Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

 «Сайт» - www.hytera.ru 

 «Товар» - это любое имущество Продавца или иного лица, реализуемое Продавцом, либо предназначенное для реализации Покупателям, ассортиментный перечень которого, представлен в Сети Интернет по адресу: www.hytera.ru/shop

 «Интернет-магазин» - интернет-магазин hytera.ru размещен на странице Сайта hytera.ru/shop.

 «Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону;

 «Оферта» и/или «Публичная оферта» - настоящий документ;

 «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, подтверждающееся передачей покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар и подтверждение Продавцом факта получения сообщения Покупателя способом, зафиксированным в Оферте;

 «Курьерская служба» - сторонняя организация, оказывающей услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров. 
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


 В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и принять его на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.
Настоящая Оферта заключается в порядке п.3 ст.434, п.2 ст.437, п.3 ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) путем размещения настоящей публичной оферты и получения акцепта на нее от любого физического лица, согласившегося с условиями настоящей Оферты путем размещения Заказа.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.
 

МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

 Факт размещения Заказа Товара в Интернет-магазине означает заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, а также согласно условиям об оплате, доставке, возврате, обмене товара и других условий, опубликованных на Сайте Интернет – магазина.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а также право собственности на Товар переходят к Покупателю с момента Передачи Товара Покупателю.
Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, Заказ на который принят и подтвержден Продавцом путём телефонной или электронной почтовой связи с Покупателем. 
Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящей Оферте, размещенные на Сайте.

 ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА

 
В связи с разными техническими характеристиками и настройками цветопередачи мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.
Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону и (или) адресу электронной почты, указанных на сайте.
В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров и другие неблагоприятные последствия, вызванные такими действиями Покупателя, несет Покупатель.

ЦЕНА ТОВАРА



Цена Товара, размещенного в интернет-магазине указана в российских рублях за единицу товара, все налоги включены в стоимость товара. Оплата принимается только в российских рублях.
Стоимость Заказа, указывается в разделе «Корзина».
Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара, указанную на Сайте без уведомления Покупателя, при этом сумма денежных средств, подлежащая уплате Продавцу за Товары, входящие в Заказ, определяется на основании цены Товара, указанной на Сайте в момент отправления Покупателем сформированного Заказа посредством электронной связи Продавцу.

 ОПЛАТА ТОВАРА

 
Форма оплаты товара: безналичная.
Порядок оплаты Товара: 100 % предоплата.
Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, ассортименте, в количестве в соответствии со счетом, оплаченном Покупателем.

 ДОСТАВКА ТОВАРА


 Доставка Товара Покупателю осуществляется только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
Доставка Товара по выбору Покупателя может быть осуществлена одним из следующих способов:
- самовывоз, под которым для целей настоящей Оферты понимается самостоятельное получение Покупателем Товара в одном из пунктов выдачи Заказов, предложенных Продавцом при оформлении Заказа Покупателем;
- по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.
 При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату. 
Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу предавать телефонный номер Покупателя Курьерской службе для осуществления звонков или направления SMS сообщений для целей доставки товара. Подтверждение доставки производится по телефону и/или с помощью SMS сообщения.
 

ГАРАНТИИ НА ТОВАР

 
Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливается производителем в гарантийном талоне Условия гарантии более подробно указаны на Сайте.
Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Рекомендуется всегда использовать актуальную версию ПО. Для ряда товаров предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО Покупателем с помощью автоматического обновления ПО товара через сеть интернет.
Гарантийный срок на товар устанавливается с момента приобретения товара Покупателем:
На основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев
На батареи и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев
На кабели и другие аксессуары – 3 (три) месяца
При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.
 Срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
- если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
- если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
- если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
- если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
- нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой Покупателю в комплекте с изделием;
- при наличии в товаре следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
- если повреждения (недостатки) товара вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
- если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных отличным от производителя лицом;
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, например, землетрясением, пожаром, ударом молнии, нестабильностью в электрической сети, а равно несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц;
- если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия Покупателю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации товара.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
 Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки товара Покупателем.
 Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид, (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- сохранены потребительские свойства товара;
- Товар не имеет следов эксплуатации;
- Товар должен быть без царапин и иных следов механических повреждений;
- наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара товарный чек).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
Возврат товара надлежащего качества при соблюдении условий настоящей оферты осуществляется силами и за счет Покупателя согласно процедуре, с условиями которой можно ознакомится на Сайте. 
 При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. и при отсутствии случаев, указанных в п. 7.6. настоящей оферты Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий п.п. 8.1. и 8.2. и учитывая ограничения, указанные в п. 7.6. настоящей оферты. В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Товара.
В случае возврата Товара ненадлежащего качества, необходимо вызвать курьера. Приемка такого Товара осуществляется после поступления товара на склад.
При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. 
 В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем).
Для Товара, попадающего под определение технически сложного, возврат стоимости производится в каждом из следующих случаев:
а) Просрочка следующих сроков устранения дефектов:
- Нарушение срока гарантийного ремонта товара, а именно надлежащий ремонт не выполнен в течение 45 (сорока пяти) дней от даты предоставления дефектного товара Продавцу;
- Нарушение срока гарантийной замены товара, если надлежащая замена не выполнена в течение 20 (двадцати) дней, или 1 (одного) месяца, если такой товар отсутствует в момент предъявления претензии)с даты предоставления дефектного Товара;
б) Недостаток обнаружен в течение 15 (пятнадцати) дней после продажи покупателю;
в) Покупатель не мог использовать Товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
г) После продажи Покупателю обнаружен существенный недостаток в течение гарантийного срока, установленного на Товар.
 Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу.
 При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.
Если проверка качества товара не выявит наличие скрытых производственных дефектов, то в этом случае денежные средства за товар Покупателю не возвращаются, а товар возвращается Покупателю. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах проверки качества товара, которая отклонила его требования, Покупатель не потребует вернуть ему товар, последний считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом.
Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Возврат Товара».
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
. ПРОДАВЕЦ обязуется:
 Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством, а также необходимых для исполнения Договора.
Предоставить Покупателю. возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.
. Покупатель обязуется:
 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на Сайте.
 Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
 Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 
Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, которые были предоставлены Покупателем Оператору, в том числе:
- ФИО;
- адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
- адрес электронной почты.
Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их запись и систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, в том числе передача на территории Российской Федерации компаниям, осуществляющим доставку приобретенного товара Покупателю (курьерским службам), доступ, в том числе работников иных компаний аффилированных с компанией ООО «Хайтера», блокирование, уничтожение.
Пользователь вправе размещать Заказы и осуществляет покупки в Интернет-магазине без регистрации.
 Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
 Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
 Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.
Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований на рынке.
Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ.
 При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
 Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, отправив сообщение по электронной почте с адреса, ранее представленному Оператору в качестве контактного, указав имя и фамилию.
 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи в порядке, предусмотренном условиями настоящей оферты и действующим законодательством РФ.
 Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупатель указан неправильный адрес доставки.
 Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
 Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине, а так же подтверждает, что с условиями настоящей оферты ознакомлен и согласен.
 Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:- неправильного оформления Заказа, в т. ч. неправильного указания персональной информации;- неправомерных действий третьих лиц.
 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по договору розничной купли-продажи, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с требованиями законодательства РФ.
 

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

 
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по договору розничной купли-продажи. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА


 Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения Заказа, и заканчивается при полном исполнении своих обязательств Сторонами.
 

ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними).
 Вся текстовая и графическая информация, размещенная на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
 

Реквизиты ООО «Хайтера»

Полное фирменное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Хайтера»
Юридический адрес: Россия, 115054, город Москва, площадь павелецкая, д. 2 строение 2, этаж 15
Фактический адрес: Россия, 115054, город Москва, площадь павелецкая, д. 2 строение 2, этаж 15
ОГРН 1167746456448
ИНН/КПП 7726377031/770501001
Расчетный счет: 40702810100000000824
Банк: АО «АйСиБиСи Банк»
Корсчет: 30101810200000000551
БИК: 044525551
Конт.Тел./ Факс: +7 495 669 68 90
Адрес эл. почты: info@hytera.ru