ОПИСАНИЕ
ACTH

Состоящий из IP-контакт-центра и цифровых систем обработки инцидентов, система приема и обработки тревожных вызовов предоставляет механизм и инструменты для унифицированного приема тревожных вызовов в типичной точке ответа службы общественной безопасности, ввода и регистрации инцидентов и выбора соответствующих подразделений для отправки инцидентов. Он предлагает населению удобный и быстрый способ обратиться за помощью в случае чрезвычайной ситуации, и в то же время дает полиции и другим органам безопасности возможность своевременно получать информацию об инцидентах и быстрой переброске сил.

Особенности
Особенности

  • Разнообразный механизм приема инцидентов
- Короткие сообщения
- Веб/Мобильное приложение

  • Автоматическое получение информации и представления абонентов
- Имя
- Адрес стационарного телефона или приблизительное местоположение мобильного телефона

  •   Гибкая настройка системы и обработка вызовов
- Интегрированный или отдельный Call Taker и Dispatcher
- Однослойная или многослойная диспетчеризация инцидентов
- Перенос происшествий на другие места

  • Автоматическая идентификация повторных инцидентов
- Автоматическое распознавание текста ввода инцидента
- Автоматический поиск и представление соответствующих записей об инцидентах в зависимости от времени, места и т. д.
- Объединение повторяющихся звонков

  • Сочетание архитектуры К/С и Б/С
- Клиент/Сервер архитектура в командном центре для обеспечения разнообразных функций
- Браузер/Сервер архитектура в филиалах или отделениях полиции для удобного развертывания

  • Весь процесс отслеживания и записи
- Отслеживание по времени и запись каждого шага всего процесса, включая изменение статуса инцидента, выполненные действия, голосовые вызовы и т. д.
- Голосовые записи можно прослушивать онлайн


Топология построения сети





Отзывы 0
Есть что рассказать про товар?
Интересует дополнительная информация?